Condiciones de venta
Términos y condiciones de uso
- · Consideraciones y validez de las Condiciones Generales
- · Orden de compra y aceptación del pedido
- · Información sobre los productos
- · Precios
- · Entregas y envíos
- · Derecho de rescisión
- · Excepciones al derecho de rescisión
- · Cláusula de exención de responsabilidad
- · Obligaciones del comprador
- · Garantía y faltas de conformidad
- · Errores y limitaciones de responsabilidad
- · Derechos de autor y marcas comerciales
- · Servicios ofrecidos por terceros
- · Legislación aplicable y tribunal competente. ODR
- · Cláusulas finales
- · Información en virtud del Reglamento (UE) núm. 679/2016 («Reglamento General de Protección de Datos - RGPD») sobre el tratamiento de datos personales
- Consideraciones y validez de las Condiciones Generales
1. Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «Condiciones Generales») se refieren a los modos y la condiciones de venta realizadas a distancia, a través del número de llamadas gratuitas, por correo electrónico, por fax o a través de la Tienda On-Line (tienda virtual administrada por FORMULA12 y a la cual se puede acceder a través de la URL http://shop.formula12.es) y que se encuentran a disposición de los clientes a través de Internet en el sitio web www.formula12.es (en adelante, el «Sitio») de conformidad con la legislación italiana según el Decreto Legislativo italiano núm. 206/2005 incluidas todas sus modificaciones y adiciones posteriores (en adelante, el «Código del Consumo»).
El vendedor de los productos y propietario del Sitio es la empresa FORMULA12 S.r.l., con domicilio social en San Polo d'Enza (RE - 42020), Via Conti núm. 7 (NIF y NIF-IVA: 02788950356), propietaria del proyecto FORMULA12.
El consumidor que accede al Sitio (en adelante, el «Cliente») con el fin de adquirir los bienes en venta (en adelante, los «Productos») está obligado, antes de enviar el pedido, a leer atentamente estas Condiciones Generales y a remitirse a la Política de Privacidad, puestas a disposición en el Sitio. Para poder comprar los Productos, el cliente debe ser mayor de edad. Los términos con mayúscula inicial tienen el significado que se les asigna a continuación:
- Partes: FORMULA12 y los Clientes.
- Contratos de compraventa: contratos de compraventa celebrados entre las partes a través del número de llamadas gratuitas, por correo electrónico, por fax o a través de la Tienda On-Line.
- Pedidos: modalidad de compra de Productos que los Clientes envían, de acuerdo con las Condiciones Generales y siguiendo el procedimiento indicado a continuación.
- Confirmación de pedido: comunicación por correo electrónico con la que FORMULA12 informa a los Clientes que los Pedidos han sido aceptados.
- Perfil: área de la Tienda On-Line en la que los clientes pueden, previa autenticación: (i) ver y modificar sus datos personales y las direcciones a donde deberán enviarse y entregarse los Productos que se incluyan en los Pedidos; (ii) ver los Pedidos anteriores; (iii) tener acceso a cualquier otra función específica relacionada con su actividad en la Tienda On-Line.
El idioma disponible para celebrar el contrato es el italiano.
- Orden de compra y aceptación de pedidos
Para realizar los Pedidos, los Clientes deben registrarse en la Tienda On-Line ingresando todos los datos «obligatorios» y elegir una contraseña o password para enviar los Pedidos, así como para acceder, posteriormente, al Perfil que se creará al realizar el primer Pedido.
Los Clientes pueden comprar los Productos seleccionándolos en la sección correspondiente de la Tienda On-Line dedicada a la categoría de Producto buscado y poniéndolos en el «carrito». Una vez que han elegido los Productos, los Clientes deben, si aún no lo han hecho, proceder a registrarse o, si ya están registrados, deben autenticar su condición ingresando su dirección de correo electrónico y su contraseña en los espacios correspondientes y pinchar en «checkout». Una vez que han verificado la exactitud de los datos relacionados con la compra de los Productos, los Clientes deben elegir la modalidad de pago. Una vez que han elegido la modalidad de pago, los Clientes pueden proceder al envío de sus Pedidos pinchando en «proceder a la compra».
Al enviar el pedido, que tiene valor de propuesta contractual, el Cliente reconoce y declara haber leído toda la información que se le ha facilitado durante el procedimiento de compra y aceptar íntegramente estas Condiciones Generales y, en concreto, en referencia a los artículos 4, 5 y 6 a continuación, que hacen referencia a los precios, los envíos, y las condiciones pago.
El contrato establecido entre las Partes se considerará celebrado con la Confirmación del Pedido, que se enviará a los Clientes en un plazo de 2 días laborables a partir de la recepción de los Pedidos. Se comunica esta aceptación al Cliente mediante un correo electrónico de confirmación del pedido en cuestión, que contiene una referencia a las presentes Condiciones Generales, el número de pedido, los datos de envío y facturación, la lista de Productos pedidos con sus características esenciales y el precio total. El Cliente deberá revisar el correo electrónico de Confirmación de Pedido y, si identifica algún error en el mismo, podrá comunicarse con FORMULA12 escribiendo a la dirección de correo electrónico info@formula12.es para acordar los cambios oportunos.
En caso de que el Cliente no reciba la Confirmación del Pedido en el plazo indicado, el Pedido en cuestión será considerado rechazado por FORMULA12 y, por tanto, carecerá de efecto alguno.
En caso de que uno o más Productos no estén disponibles, FORMULA12 informará inmediatamente al Cliente enviándole un correo electrónico. El importe de los Productos faltantes será reembolsado al Cliente siguiendo los métodos que se describen en estas Condiciones Generales.
También se pueden realizar los pedidos para la compra de productos por correo electrónico a pedidos@formula12.es, indicando el producto deseado, la cantidad, los datos personales del Cliente y los datos necesarios para el envío.
Si los Clientes que ya están registrados en la Tienda On-Line no pueden acceder a esta, podrán realizar los pedidos también por teléfono llamando al 900 670 520 o vía WhatsApp al número 333 4614337, indicando el producto deseado, la cantidad, los datos personales del Cliente y los datos necesarios para el envío.
- Información sobre los Productos
La información, las características y el precio de los Productos están disponibles en el Sitio. La representación visual de los Productos en el Sitio, cuando está disponible, corresponde normalmente a la imagen fotográfica que acompaña a la ficha descriptiva. Se entiende que la imagen de los Productos en sí tiene como único objetivo presentarlos para la venta y puede no ser perfectamente representativa de sus características y calidad, sino que puede diferir en color y tamaño. En caso de que haya alguna diferencia entre la imagen y la ficha escrita del producto, siempre prevalecerá la descripción de la ficha del producto.
La información relacionada con los Productos que se proporciona a través del Sitio se mantiene actualizada constantemente. Sin embargo, no es posible garantizar la ausencia total de errores, de los que FORMULA12 no se hace responsable, salvo en casos de fraude o negligencia grave.
FORMULA12 se reserva el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones incluso después de haber realizado un pedido, o de modificar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso, sin perjuicio de los derechos del Cliente en virtud de las presentes Condiciones Generales y del Código del Consumo.
Para cada Producto publicado en la Tienda On-Line, FORMULA12 indica si el Producto está o no disponible en el momento en que solicita el pedido.
- Precios
Salvo que se indique lo contrario, los precios de los productos están expresados en euros e incluyen el IVA, el embalaje y el envío.
- Modalidades de pago
Los clientes pueden pagar el Precio mediante tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria, o pago a plazos con Klarna.
FORMULA12 se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las formas de pago que los Clientes pueden utilizar, sin perjuicio del derecho a utilizar las formas de pago publicadas en la Tienda On-Line en el momento en que los Clientes envíen sus Pedidos.
En el caso de que el pago se realice a través de PayPal en el momento en que los Clientes realizan sus Pedidos, la sesión web será transferida al sitio web seguro de PayPal. En dicho sitio web, los Clientes pueden completar el pago del Precio utilizando su propia cuenta PayPal y de acuerdo con las condiciones de uso del servicio PayPal suscrito por los Clientes en ese momento o con anterioridad.
En el caso del pago a plazos a través del servicio Klarna en el momento en que los Clientes realizan sus Pedidos, la sesión web será transferida al sitio web seguro de Klarna. En dicho sitio web, los Clientes pueden completar el pago del Precio ingresando sus datos y de acuerdo con las condiciones de uso del servicio Klarna suscrito por los Clientes en ese momento o con anterioridad.
El precio se carga en la cuenta de PayPal del Cliente al mismo tiempo que FORMULA12 envía la Confirmación del pedido.
En caso de pago mediante transferencia bancaria, el Cliente deberá realizar la transferencia a la cuenta bancaria indicada, y especificar en el motivo del pago el número de pedido (incluyendo las letras iniciales) que se le indicó en la Confirmación del Pedido.
Si los Clientes lo solicitan al enviar sus Pedidos, FORMULA12 les enviará una factura regular por correo electrónico o postal. Las facturas se emiten tomando como auténtica la información proporcionada por el cliente. No será posible modificar la factura una vez que ha sido emitida por FORMULA12.
- Entregas y envíos
La entrega de los Productos se realizará dentro de los 7 días hábiles siguientes al pedido, salvo que surjan imprevistos después de la recepción de la confirmación del pago efectuado, en cuyo caso FORMULA12 no se hace responsable de posibles retrasos.
Las Condiciones de entrega indicadas anteriormente no pueden, en ningún caso, considerarse vinculantes, y FORMULA12 no puede ser considerada responsable de ninguna manera por el incumplimiento de las mismas, ya que no puede controlar directamente las entregas de los Productos después de que son enviadas.
El Cliente está obligado a indicar una dirección de recepción válida para la recogida efectiva de la mercancía y a indicar un delegado debidamente designado, si lo hubiera. En caso contrario, después de la segunda entrega, los gastos de almacenamiento, debido a la ausencia de los destinatarios, correrán a cargo del Cliente.
Los servicios de mensajería no hacen entregas en apartados de correos o colocando los productos en los buzones u otros lugares similares.
Formula12 acepta exclusivamente pedidos con entrega en el territorio del Estado Español a excepción de Canarias y Andorra.
Al mismo tiempo que se le envían los Productos, el Cliente recibirá un correo electrónico para que pueda realizar el seguimiento de dicho envío.
Los clientes también pueden comprobar el estado de los pedidos a través de la función «Order Tracking» en línea que proporciona el servicio de mensajería elegido por FORMULA12 para la entrega. Esta comprobación puede ser realizada por los Clientes solo después de que los Productos hayan sido enviados y utilizando los datos de seguimiento que FORMULA12 comunicó por correo electrónico o accediendo al Perfil.
Los Clientes, u otros sujetos designados por los Clientes que se encuentren en la dirección indicada para la entrega de los Productos en la Confirmación de Pedido, están obligados a verificar, en el momento de la entrega, que:
(i) los Productos corresponden a lo que se indica en el documento de transporte (DDT) del servicio de mensajería tanto por cantidad como por tipo;
(ii) el embalaje o envase de los Productos esté intacto, no esté dañado, no esté mojado ni alterado de ninguna manera, y esto es válido también para los materiales de sellado.
Cualquier daño en el embalaje o envase de los Productos debe ser impugnado inmediatamente por los Clientes quienes deberán dejar constancia por escrito de su disconformidad o reserva en el albarán de entrega del servicio de mensajería. Se entiende que, una vez firmado el documento del servicio de mensajería sin ninguna impugnación, los Clientes ya no pueden plantear ninguna objeción a FORMULA12 con respecto a las características externas de los Productos entregados.
- Derecho de rescisión
De conformidad con el Código del Consumo, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato de compra sin penalización alguna, salvo en los casos de exclusión previstos en el artículo 8 siguiente.
Para ejercer este derecho, el cliente debe seguir las instrucciones del siguiente enlace:https://es.formula12.it/content/18-politica-de-devoluciones
- Excepciones al derecho de rescisión
No se otorga el derecho de rescisión, de conformidad con el artículo 59 del Código del Consumo, en los siguientes casos:
- un pedido de Productos fabricados a medida o claramente personalizados;
- un pedido con Productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud o que hayan sido abiertos después de la entrega.
- Cláusula de exención de responsabilidad
El uso de los servicios ofrecidos no atribuye ninguna garantía a las expectativas y necesidades del usuario ni a la exactitud de los resultados que puedan obtenerse.
La información disponible en el Sitio no debe ser utilizada en ningún caso para hacer un diagnóstico, elegir un tratamiento o decidir iniciar, continuar o suspender el uso de medicamentos sin consultar previamente a un médico generalista o especialista.
FORMULA12 no se responsabiliza en modo alguno de las consecuencias de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la relación que pudiese establecerse entre terceros presentes en el Sitio con fines publicitarios y el usuario final.
FORMULA12 está obligada respetar su compromiso de proveer los medios únicamente y su responsabilidad no puede ser invocada ni comprometida de ninguna manera si el usuario actúa de alguna manera contra los terceros mencionados o si el usuario no logra los resultados esperados.
- Obligaciones del comprador
El Cliente está obligado a leer el contenido de las presentes Condiciones Generales de Venta y se le invita a imprimir y conservar una copia de las mismas junto con la copia del Pedido y de la Confirmación del Pedido. Las presentes Condiciones Generales están disponibles en el Sitio y pueden ser consultadas por el Cliente en cualquier momento.
Está prohibido ingresar datos falsos o inventados, seudónimos, apodos y similares. Los datos personales y la dirección de correo electrónico facilitados en el momento del pedido deben ser reales, no de terceros, ni ficticios.
Si se incumple con las citadas obligaciones, FORMULA12 se reserva el derecho de emprender acciones judiciales para proteger su actividad comercial.
- Garantía y faltas de conformidad
En caso de faltas de conformidad de los Productos vendidos, el Cliente deberá comunicarse de inmediato con FORMULA12 enviando un correo electrónico a: pedidos@formula12.es.
Las garantías legales previstas en los artículos 129, 130 y 132 del Código del Consumo italiano se aplican a la venta de los Productos. El Cliente tiene derecho, a su elección y siempre que el tipo de Producto lo permita, a que se restablezca la conformidad del Producto, sin coste alguno, mediante su sustitución, o a una reducción adecuada del precio, o a rescindir el contrato. El Cliente pierde estos derechos si no notifica a FORMULA12 la falta de conformidad en un plazo de dos meses a partir de la fecha en que descubrió el defecto, salvo que se trate de un Producto que por su naturaleza sea perecedero o esté sujeto a caducidad en un plazo más breve, en cuyo caso se deberá notificar la falta de conformidad en este plazo reducido.
En caso de no haya disponibilidad de un Producto que se indica como disponible en el momento en que un Cliente envía un Pedido, FORMULA12 se compromete a indicar el tiempo aproximado previsto para que el Producto al que se refiere el Pedido enviado por el Cliente esté nuevamente disponible, o a reembolsar el Producto no disponible.
- Errores y limitaciones de responsabilidad
Salvo en caso de dolo o negligencia grave, el Cliente no tendrá derecho a indemnización por daños y perjuicios, ni tendrá responsabilidad, contractual o no contractual, por los daños directos o indirectos a personas y/o bienes ocasionados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.
- Derechos de autor y marcas comerciales
Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la Tienda On-Line (incluidos sus contenidos) son propiedad exclusiva de FORMULA12.
Todos los contenidos del Sitio, entre los que se incluye, a modo de ejemplo y con carácter no exhaustivo, textos, marcas, logotipos, iconos, imágenes, ilustraciones, grabaciones de audio y vídeo, bases de datos, códigos fuente o software, y patentes, están protegidos por la ley italiana de derechos de autor núm. 633/41, son propiedad de FORMULA12 y son administrados por FORMULA12 bajo licencia y/o autorización expresa.
Por lo tanto, el Usuario no podrá copiar, modificar, cambiar, publicar, promocionar públicamente, distribuir, vender o transferir ningún material y/o artículo y/o imagen y/o vídeo y/o base de datos y/o cadenas de programas presentes en el Sitio, ya sea de forma parcial o totalidad, sin el consentimiento por escrito de FORMULA12, salvo en el caso de uso personal.
- Servicios ofrecidos por terceros
El usuario también acepta que FORMULA12 pueda decidir que terceros puedan hacer uso de espacios en el Sitio. El tercero propietario es el único responsable del contenido de estos espacios y, en particular, de los daños derivados del uso o no uso de los mismos.
Este descargo de responsabilidad debe considerarse como parte de la oferta de Internet a la que se refieren las Condiciones Generales
- Legislación aplicable y tribunal competente. ODR
El contrato de venta entre el Cliente y FORMULA12 se considera celebrado en Italia y se rige por las leyes del Estado italiano. Para todo aquello que no esté previsto expresamente en estas Condiciones Generales, rigen las disposiciones del Código Civil y del Código del Consumo italianos.
Para la solución de los litigios relacionados con la interpretación, ejecución o resolución de las presentes Condiciones Generales o de los pedidos individuales de compra, si el Cliente es un consumidor en el sentido del Código del Consumo, será competente de manera exclusiva el tribunal de la ciudad de residencia o del domicilio del Cliente, si está situado en el territorio italiano; en todos los demás casos, la competencia territorial es exclusivamente la del Tribunal de Reggio Emilia, quedando excluido cualquier otro tribunal.
En virtud del art. 66-quater del Código del Consumo italiano, para la resolución de los litigios que pudieren surgir de la aplicación exacta de los contratos regulados por las disposiciones de las secciones I a IV del Capítulo I, Título III, es posible recurrir a los procedimientos de resolución extrajudicial de litigios previstos en la Parte V, Título II-bis, del citado código.
En caso de litigios que resulten de las presentes Condiciones entre Formula12 y los consumidores residentes en la UE, se informa que la Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios, accesible en el sitio web https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
- Cláusulas finales
Cualquier parte del contenido de las presentes Condiciones Generales de Venta podrá ser modificada por FORMULA12 simplemente realizando los cambios y publicándolos en el sitio www.formula12.es. Las nuevas disposiciones regirán para todos los pedidos realizados después de que estas sean publicadas.
Para cualquier aclaración, información o problema, el Cliente puede ponerse en contacto directamente con FORMULA12 a través de la página web en la sección Contáctanos.
- Información en virtud del Reglamento (UE) núm. 679/2016 («Reglamento General de Protección de Datos - RGPD») sobre el tratamiento de datos personales
El «Responsable del tratamiento» de los datos es la empresa FORMULA12 S.r.l., con domicilio social en San Polo d'Enza (RE - 42020), Via Conti núm. 7 (NIF y NIF-IVA: 02788950356).
Los datos personales de identificación, contables, comerciales y fiscales sobre el interesado y que sean comunicados en la ejecución y en el curso de las relaciones con FORMULA12 y con el Responsable del Tratamiento, se utilizarán para cumplir con fines instrumentales y funcionales a la ejecución de la relación precontractual y/o contractual existente, tales como la recogida, la conservación y el tratamiento con fines administrativo-contables, incluidas las actividades conexas como el archivo, la facturación, la tramitación y el registro; para prestar asistencia durante las fases de compra y envío y/o responder a las solicitudes de información sobre los servicios de venta ofrecidos en el sitio web www.formula12.es.
El tratamiento de los datos se realizará mediante herramientas manuales, informáticas y telemáticas, y se adoptarán todas las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos.
No es obligatorio facilitar los datos. No obstante, para el correcto y regular cumplimiento de las finalidades anteriormente expuestas, la negativa a facilitar los datos puede, de hecho, impedir o perjudicar el correcto cumplimiento de los servicios o la entrega de los productos de Formula12.
ENCONTRARÁ MÁS INFORMACIÓN en detalle sobre los fines y la modalidad de tratamiento de los datos personales recogidos, sobre su ámbito de comunicación y difusión y la naturaleza de proporcionarlos, así como sobre la disciplina relacionada con los derechos de privacidad y con las formas de ejercerlos, según lo previsto en el art. 13 del RGPD, en el sitio web www.formula12.es en la página de Política de privacidad y Política de cookies.